En cas de litige ou pour obtenir un renseignement, il est possible de s’adresser à une association de consommateurs.
La Commission ne peut pas conseiller une association de consommateurs en particulier.
Les associations de consommateurs agréées sont indépendantes des pouvoirs publics et de toutes formes d’activités professionnelles ; leur financement provient essentiellement des cotisations de leurs adhérents et de subventions publiques.
Les associations nationales développent un réseau de structures locales qui tiennent des permanences ouvertes aux consommateurs. Ces dernières peuvent conseiller et orienter dans les consommateurs dans le traitement de leur litige.
> Accéder à la liste des associations de consommateurs (site de l’Institut national de la consommation)